eaisyDesk
Ügyfélszolgálat, ami nem áll meg
a hívások fogadásánál.
Kampányvarázsló funkció
Célzott üzenetek pár kattintással - ajánlatkövetés, kedvezmények, vagy meglévő ügyfelek reaktiválása.
5 bejövő és 3 kimenő csatorna
Az eaisyDesk 5 csatornán fogad és válaszol meg ügyfélmegkereséseket a nap 24 órájában. Emellett 3 csatornán kimenő kommunikáció is indítható: e-mailben, telefonon és SMS-ben.
A teljes ügyfélkommunikáció egy felületen
Érdeklődőkezelés
Automatikusan felismeri és címkézi az érdeklődőket és ügyfeleket, így mindig látszik, kivel érdemes foglalkozni, kit kell utánkövetni, és hol van még üzleti lehetőség.
A hagyományos ügyfélszolgálati működés korlátai
6 ismerős probléma
Ma már az ügyfelek úgy és akkor veszik fel a kapcsolatot a szolgáltatókkal, ahogy nekik kényelmes: Telefonon, e-mailben, social media felületeken vagy WhatsAppon. Bármely napszakban, nyitvatartási időn kívül is.
01
A telefon csörög, nincs aki felvegye
A hívások akkor érkeznek, amikor senki nem tudja fogadni őket — a kihagyott hívás sokszor elveszett érdeklődőt és üzletet jelent.
02
Megkésett válaszok
Az e-mailekre és üzenetekre órákkal vagy napokkal később érkezik válasz — addigra az ügyfél máshol dönt.
03
Ütköző foglalások, no-show-k
A kézi időpont-egyeztetés hibalehetőségekkel jár: duplikált foglalások, elmaradt emlékeztetők, meg nem jelent ügyfelek.
04
Az érdeklődők nyom nélkül eltűnnek
Nem derül ki, ki keresett, milyen ügyben, és kaptunk-e rá választ — az utánkövetés nélküli megkeresések elvesznek.
05
Rutinfeladatokra megy el az idő
A sablonos kérdések megválaszolása, az időpont-egyeztetés és az adminisztráció elszívja a csapat idejét a valódi ügyek elől.
06
Nem lehet mérni a teljesítményt
Nincs rálátás arra, hány megkeresés érkezik, milyen csatornákon, és mennyi idő alatt kapnak választ — kontroll nélkül nincs fejlődés sem.
A mi megoldásunk
eaisyDesk
Az eaisyDesk egy AI-támogatott, omnichannel ügyfélkommunikációs rendszer, amelyben minden csatornán egy AI asszisztens válaszol az ügyfeleknek. Időpontot foglal, értesítést küld, válaszol hívásokra, social media üzenetekre — és ha kell, azonnal eszkalál élő kollégának. Sőt, kimenő kommunikációt és kampányokat is indít.
Nem chatbot. Nem csak AI ügyfélszolgálat.
Valódi, intelligens munkatárs — aki 24/7 dolgozik.
Beszélj élőben az eaisyDesk telefonos AI-asszisztensével. A demó kedvéért most egy fogászati rendelő recepcióját bíztuk rá.
Funkciók - Teljes áttekintés
Nincs több elveszett megkeresés. Minden csatorna, minden ügyfél - egy rendszerben.
Minden, ami az ügyfélkommunikációt gördülékenyebbé teszi: a bejövő megkeresésektől és időpontfoglalástól az érdeklődőkezelésen át a kimenő kampányokig.
Demo
Ne csak elképzeld.
Nézd meg élőben.
Minden vállalkozás más. Mondd el, nálad milyen helyzetek okoznak problémát, és megmutatjuk, hogyan segítene az eaisyDesk a te folyamataidban – demóban, a saját példáddal.
Előnyök
Amiért minden szereplő
értékelni fogja
Ugyanaz a platform — más eredmény minden szerepkörben. Nézd meg, mit kap tőle a csapat, az ügyfeleid és a vezetés.
Kisebb terhelés
Az eaisyDesk leveszi a csapat válláról az ismétlődő ügyfélkommunikáció jelentős részét, így a kollégák több időt fordíthatnak azokra az ügyekre, ahol valóban emberi figyelem kell.
Marketingmunka - egyszerűbben
Nem kell külön marketingkapacitás minden egyes ügyfélaktiváló üzenethez. Az eaisyDesk segít célzott kommunikációt készíteni és kiküldeni, így a meglévő ügyfélkör is könnyebben megszólítható.
Minden egy átlátható felületen
Nem kell több csatorna és felület között váltogatni. A megkeresések, ügyek, státuszok és teendők egy közös kezelőfelületen követhetők. Így a napi munka átláthatóbb és gyorsabb.
Kevesebb veszteség.
Több eredmény.
Bár minden business más számokkal dolgozik, bizonyos hatások szinte minden szolgáltatói működésben ugyanabba az irányba mozdulnak el. Az eaisyDesk bevezetésével egyes veszteségek biztosan csökkennek, míg bizonyos eredmények és üzleti mutatók biztosan növekednek.
Biztosan csökkenni fog...
- a kezeletlen megkeresések száma
- a párhuzamos terhelésből fakadó elveszett érdeklődők száma
- a no-show-k száma
- a rutinkérésekre fordított élő munkaidő
- új ügyfelek megszerzésének költsége
- a szétszórt kommunikációból eredő működési káosz
Biztosan nőni fog...
- a megválaszolt megkeresések aránya
- a megjelenési arány
- az utánkövetett érdeklődők száma
- a meglévő ügyféladatbázis hasznosíthatósága
- a konverzióra alkalmas üzleti lehetőségek száma
- a sikeresen lezárt ügyek aránya
Ahol megoldást jelent az
Ahol nagy az ügyfélforgalom
Sok bejövő hívás, e-mail és social üzenet érkezik párhuzamosan — a kézi kezelés már nem skálázható. Az eaisyDesk minden csatornát egy felületen, a nap 24 órájában kezel.
Ahol kevés az emberi kapacitás
A csapat nem bírja a megkeresések mennyiségét, a válaszok csúsznak, az érdeklődők elvesznek. Az eaisyDesk leveszi a rutinterhet — a kollégák a valódi ügyekre koncentrálhatnak.
Ahol nincs ügyfélszolgálat
Nincs dedikált kolléga, aki fogadná a hívásokat és válaszolna az üzenetekre. Az eaisyDesk profi ügyfélszolgálatot ad — extra létszám és hosszú betanítás nélkül.
Kérdések, amiket fel szoktak tenni
Milyen kommunikációs csatornákat kezel az eaisyDesk?
Az eaisyDesk önállóan is válaszol az ügyfeleknek?
Kiválthatja az eaisyDesk a teljes ügyfélszolgálatot?
A meglévő rendszereinkkel is összekapcsolható?
Biztonságban vannak az ügyféladatok?
Mennyibe kerülnek az eaisy termékek?
Kipróbálnád? Megnéznéd?
Kérj demót, és megmutatjuk, hogyan kezeli az eaisyDesk a bejövő megkereséseket, hogyan működnek az automatikus értesítések, és hogyan indíthatók célzott ügyfélaktiváló kampányok — élőben, a saját folyamataidon.
eaisyDesk — az újgenerációs, AI-támogatott platform,
ami minden ügyfeledre figyel.
Kinek érdemes megnéznie?