Az újgenerációs, AI-támogatott platform,
ami minden ügyfeledre figyel.
Ismerős helyzetek?
Az ügyfelek minden csatornán keresnek — telefonon, e-mailben, social felületeken. A kézi kezelés már nem bírja a tempót: kihagyott hívások, megkésett válaszok, elveszett érdeklődők. A rutinfeladatok pedig elviszik a csapat idejét a valódi ügyek elől.
A telefon csörög, nincs aki felvegye
A hívások akkor érkeznek, amikor senki nem tudja fogadni őket — a kihagyott hívás sokszor elveszett érdeklődőt és üzletet jelent.
Megkésett válaszok
Az e-mailekre és üzenetekre órákkal vagy napokkal később érkezik válasz — addigra az ügyfél máshol dönt.
Ütköző foglalások, no-show-k
A kézi időpont-egyeztetés hibalehetőségekkel jár: duplikált foglalások, elmaradt emlékeztetők, meg nem jelent ügyfelek.
Az érdeklődők nyom nélkül eltűnnek
Nem derül ki, ki keresett, milyen ügyben, és kaptunk-e rá választ — az utánkövetés nélküli megkeresések elvesznek.
Rutinfeladatokra megy el az idő
A sablonos kérdések megválaszolása, az időpont-egyeztetés és az adminisztráció elszívja a csapat idejét a valódi ügyek elől.
Nem lehet mérni a teljesítményt
Nincs rálátás arra, hány megkeresés érkezik, milyen csatornákon, és mennyi idő alatt kapnak választ — kontroll nélkül nincs fejlődés sem.
A legtöbb cégnél a probléma nem a szándék hiánya, hanem az elveszett megkeresések.
Az eaisyDesk egy újgenerációs, AI-támogatott ügyfélkommunikációs platform, amely minden csatornán — telefonon, e-mailben, Messengeren, Instagramon és WhatsAppon — figyeli és kezeli az ügyfeleidet, a nap 24 órájában.
Omnichannel ügyfélszolgálatot, sales-, marketing- és CRM funkciókat, valamint átlátható ügyféladatokat és analitikát ad egy kézbe — cégre szabott tudásbázissal, természetes, emberi hangon, több nyelven is.
Nem chatbot. Nem csak AI ügyfélszolgálat. Valódi, intelligens munkatárs — aki 24/7 dolgozik.
360 fokos, omnichannel ügyfélszolgálat
Kezeld az összes beérkező megkeresést — telefont, e-mailt és social üzeneteket — egyetlen, egységes intelligens felületen.
Sales-, marketing- és CRM funkciók
Integrált ügyfélkezelés, amely automatizálja az értékesítési folyamatokat és a marketing kampányokat.
Átlátható ügyféladatok és analitika
Valós idejű adatok és mélyreható elemzések a hatékonyabb üzleti döntéshozatalért.
8 funkció, amitől lényegesen könnyebb lesz kézben tartani az ügyfélkommunikációt
Személyre szabott előnyök
Ugyanaz a platform — más eredmény minden szerepkörben. Nézd meg, mit kap tőle a csapat, az ügyfeleid és a vezetés.
Kisebb terhelés
Az ügyfélkommunikáció jelentős része automatizált — a kollégák a fontosabb ügyekre koncentrálhatnak.
Marketing — egyszerűen
Segít profi üzeneteket készíteni és kiküldeni, külön marketinges kapacitás nélkül is.
Átlátható kezelőfelület
Könnyen kezelhető, modern felület — minden megkeresés és ügy egy helyen.
Villámgyors reakcióidő
A válasz percek, sokszor másodpercek alatt érkezik — bármelyik csatornán, bármikor.
Jobb ügyfélélmény
Gyors, pontos és személyes kommunikáció minden csatornán, a nap 24 órájában.
Pontos tájékoztatás
Azonnali visszaigazolások, emlékeztető értesítések és naptárfájlok.
Nincs több elveszett megkeresés
Minden megkeresés nyomon követhető és kezelhető — egyik sem vész el.
Jobban hasznosított adatbázis
Az ügyféladatok strukturáltan, azonnal felhasználhatóan állnak rendelkezésre.
Nagyobb üzleti kontroll
Valós idejű rálátás az ügyfélkommunikációra és a csapat teljesítményére.
Ahol megoldást jelent az
Ahol nagy az ügyfélforgalom
Sok bejövő hívás, e-mail és social üzenet érkezik párhuzamosan — a kézi kezelés már nem skálázható. Az eaisyDesk minden csatornát egy felületen, a nap 24 órájában kezel.
Ahol kevés az emberi kapacitás
A csapat nem bírja a megkeresések mennyiségét, a válaszok csúsznak, az érdeklődők elvesznek. Az eaisyDesk leveszi a rutinterhet — a kollégák a valódi ügyekre koncentrálhatnak.
Ahol nincs ügyfélszolgálat
Nincs dedikált kolléga, aki fogadná a hívásokat és válaszolna az üzenetekre. Az eaisyDesk profi ügyfélszolgálatot ad — extra létszám és hosszú betanítás nélkül.
Kérdések, amiket fel szoktak tenni
Milyen kommunikációs csatornákat kezel az eaisyDesk?
Az eaisyDesk önállóan is válaszol az ügyfeleknek?
Kiválthatja az eaisyDesk a teljes ügyfélszolgálatot?
A meglévő rendszereinkkel is összekapcsolható?
Biztonságban vannak az ügyféladatok?
Mennyibe kerülnek az eaisy termékek?
Kipróbálnád? Megnéznéd?
Kérj demót, és megmutatjuk, hogyan kezeli az eaisyDesk a bejövő megkereséseket, hogyan működnek az automatikus értesítések, és hogyan indíthatók célzott ügyfélaktiváló kampányok — élőben, a saját folyamataidon.
eaisyDesk — az újgenerációs, AI-támogatott platform,
ami minden ügyfeledre figyel.
Kinek érdemes megnéznie?